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  • ui設計之準確的文案
    過度追求信息傳遞的效率,而忽視了精度,從一個極端走向另一個極端——簡潔易懂的文案是保障信息準確性的重要措施。

    前段時間針對報錯文案做了一個梳理,發現了一些文案中的共性問題。

    1. 沒有提供解決方案

    一個合格的報錯文案應該由:報錯場景、報錯原因和解決方案共同構成。首先告知用戶具體遇到了什么樣的報錯場景并且解釋原因,最后提供解決方案。多數文案都只做到第一步,只描述了報錯場景,這并不能滿足用戶的需要。

    如果照片上傳失敗,用戶需要知道是因為格式不對還是圖片太大了。
    如果因為系統升級,導致服務暫停,用戶需要知道什么時候可以再次提供服務。
    如果把報錯場景看成是一個坑,那么報錯文案應該告訴用戶你掉進了一個什么樣的坑,為什么掉進來以及怎么樣才能爬出去。

    2. 擁抱數字

    多數的文案都不愛提供數字,用戶能獲取的的信息也比較模糊。我們盡量給用戶提供準確的數字,包括時間、金額、次數等,讓用戶對當前的狀態有一個準確的認識。

    輸入手勢密碼錯誤是有次數限制的,可是你并沒有告訴用戶今天還剩幾次機會。
    我們經常會遇到資料審核的場景,最常見的方法就是告訴用戶“資料審核中”,非常的省事。但是用戶會疑惑到底要審核多久,給用戶提供一個大致的審核時間,讓用戶有目的的去等待。
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