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  • 子彈短信的交互結構有哪些創新之處
    本文作者將通過對子彈短信交互結構的分析,總結其在交互結構上的創新之處,以及在用戶體驗方面的優點和運營策略。

    交互設計中,我們經常會遇到一些通用的交互結構,這些交互結構幾乎會在每一個app中用到。表面上看這些交互結構很常用、很簡單,但越常用的交互結構,可能背后有很復雜的交互。

    子彈短信是一款主打高效的即時通訊軟件,在2018年8月20日在錘子科技堅果Pro 2S發布會上亮相。8月30日0:14,子彈短信總激活用戶量超過 400 萬。短短幾天,子彈短信在短時間內便沖到了APP store排行榜第一名。

    子彈短信在短時間內成為一款現象級產品,必然在交互結構或者用戶需求的理解上有過人之處。同時值得注意的是,子彈短信的交互結構也經歷了重大的改版,作者通過分析子彈短信對比起初和現在交互結構的改變,嘗試得出子彈短信在交互結構的創新之處和用戶體驗方面的優點和運營策略。

    一, 產品基本信息

    市場定位:高效工作社交細分領域;

    產品定位:為用戶提供高效溝通服務的即時通訊APP;

    Slogan:為高效而生;

    目標用戶:職場工作人員;

    用戶需求:

    基本型需求:高效快速的交流,修改個人信息,添加好友。
    滿意型需求:消息記錄管理,傳送文件,傳送照片,傳送視頻,設置朋友優先級。
    驚喜型需求:與短信相互連通,資訊流瀏覽資訊,查看朋友過去頭像,語音輸入搜索。

    二、 產品交互結構變化

    2.1 主導航
    首先就是主導航,主導航在不同的版本中使用的都是底部TAB導航(標簽導航),改版之前五個標簽分別為:對話,通訊錄,資訊流,收藏,個人中心。改版之后五個標簽分別為:對話流,通訊錄,語音輸入,探索,個人中心。

    淺析子彈短信的交互結構

    圖1——1子彈短信前后主導航對比

    在這里,使用頂部Tab標簽導航作為主導航的原因是用戶需要經常在對話流和通訊錄,以及個人中心等不同任務之間來回進行切換。標簽導航可見性好,位置明顯,有助于讓用戶了解到產品的主要功能。

    不同的標簽用戶的使用頻率存在明顯差異,可以按照權重把不同的標簽放置在不同的位置上。但是標簽導航也存在占用大量底部空間,標簽按鈕數量有限等問題。

    不過這些問題在子彈短信這樣的即時通訊類軟件上反映的并不明顯。故而子彈短信使用標簽導航作為主導航是非常合理的。標簽改版后與改版前相比主要有三大變化。

    2.1.1 資訊流被替換成了語音輸入按鈕

    在標簽導航中,五個位置的權重不同,左側第一個標簽和最中間的標簽權重最高,左側第二個標簽權重次之,權重最低的是最右側的標簽,最右側標簽一般用來放置對用戶很重要但用戶使用頻率不高的內容標簽例如個人中心。

    子彈短信改版前的中間的標簽是資訊流,改版后中間的標簽是語音輸入快捷鍵。筆者推測,改版前之所以將中間標簽定為資訊流,是為了通過提高資訊流的權重和流量,進而提高用戶的黏度,吸引更多新用戶。

    但因為子彈短信做的是職場社交而不是生活社交,它的目標用戶是職場人士,快捷的查找出聯系人并完成對話是目標用戶的基本型需求。所以在改版后子彈短信將快捷語音輸入按鈕放大并置于標簽導航中央,盡可能滿足用戶快捷找出聯系人的需求。

    2.1.2 收藏按鈕與對話流合并
    淺析子彈短信的交互結構

    圖1——2子彈短信收藏功能當前所處位置

    作為一個即時通訊軟件,用戶的基本型需求顯然是高效快捷的交流。收藏重要消息只能是滿意性需求甚至是無差屬性需求。收藏消息又更像是個人信息里邊的子功能,作為主標簽占用了寶貴的Tab空間,將收藏標簽放置在個人信息這一標簽下顯然更加合理。

    2.1.3  UI風格的變化
    淺析子彈短信的交互結構

    圖1——3子彈短信ui風格變化

    通過對比可以發現,改版前UI有很重的體積感,同時icon包含了大量的色塊,點擊態和未點擊態的區別偏弱。改版后UI由簡潔的線條組成,總體而言觸發態和未點擊態的區別較強。更有利于用戶完成點擊操作。

    2.2 頂部Tab導航

    頂部Tab在子彈短信的對話流,通訊錄,探索中都有出現,頂部Tab導航的優勢在于擴展性好,同時占用空間相對底部標簽導航略小。因此可以把更多的空間留給內容展示。缺點就是可見性略差,相對底部標簽不易操作。

    子彈短信使用頂部tab導航有助于減少子彈短信占用空間,讓頁面更加簡潔。子彈短信改版前后發生變化的只有探索標簽下的頂部tab標簽。

    淺析子彈短信的交互結構
    圖1——4子彈短信頂部標簽導航變化

    探索標簽下的話題廣場|錘子閱讀在改版前是今日頭條|騰訊新聞??梢钥闯?,改版后加入了話題廣場功能。

    在話題廣場中,用戶可以進入自己感興趣的話題參與討論。話題廣場的本質是陌生人社交,很多子彈短信的用戶是錘友。而錘友相互之間并不認識,因此做陌生人社交有一定發展空間。

    話題廣場是子彈短信嘗試增加社交層次和維度的一個嘗試。因為子彈短信的用戶留存不令人滿意,面臨一定的用戶流失問題。所以子彈短信增加話題廣場功能一定程度上可以看做是提高用戶黏度的一個嘗試。

    2.3 列表導航

    列表導航主要適合用來顯示較長或擁有次級文字內容的標題,優勢在于每行可以融入較多信息,一般而言列表導航不適合于用于一級界面,常用于二級界面,所以子彈短信個人信息頁,對話流,通訊錄,都使用了列表導航來組織頁面里邊的信息。

    淺析子彈短信的交互結構
    圖1——5子彈短信列表導航變化

    相比改版前,改版后的子彈短信在列表導航中加入了紅包記錄,最近文件,和我的收藏。因為子彈短信面向的目標用戶是商務人士,所以加入最近文件有助于滿足商務人士瀏覽管理文件的需求,加入我的收藏屬于滿足了用戶的滿意型需求。

    因為紅包涉及到金錢,對于用戶非常重要,同時屬于社交的一部分,使用頻率極高。所以被排列在列表首位。最近文件和我的收藏相對而言也比較重要,同時使用頻率也較高,所以也被排列在上半部分。

    賬號與安全,通知管理,聊天管理,其他設置雖然都很重要,但使用頻率不高,所以被放在底部。

    三,結語

    從八月二十號錘子發布會到今天,已經快四個月了,子彈短信從一個新生的即時通訊軟件走到現在可謂并不容易。

    具體到交互結構上,軟件發生如此巨大的變化既是軟件的革新,也是軟件的新生。從發布到現在,子彈短信在交互結構上的變化非常多,筆者只是列舉出幾個筆者自己認為比較重要和典型的作為例子供讀者交流參考。如有不同意見,歡迎和筆者交流分享!
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